零售退货

功能说明：

• 用于门店管理商品退货单据信息。用户在门店购买手机后，如果遇到质量问题或者其他问题，并且用户意愿要退货，如果达到退货的条件，门店需要给客户办理退货。

使用岗位：

• 门店

操作步骤：

• 商品信息明细中，扫串号，带出退货串号对应的单价，商品名称，门店等信息
• 或输入通过零售方式出库的商品的串号，默认自动带出商品所在的整单零售单信息，商品名称、单价、仓库等信息，若选择【取单串号】，则只带出商品信息，可对同一门店不同零售单的串号进行批量退货
• 或者在基础信息字段处输入需要退货的零售单号，带出整单信息
• 核对单据信息无误后，点击【保存】，如果没有配置相关审批流程，则保存成功；如果配置有相关审批流程，提示“当前单据需要审批，是否提交审批？”选择是，进入审批流程，选择否，保存成功，不进入工作流。
• 点击【查询】，进入零售查询页面

头部按钮：

• 新增：新增空白单据
• 删除：删除已保存单据。
• 保存：保存单据信息
• 保存新增：保存当前单据信息并新增一张空白单据
• 查询：跳转至【零售查询】界面
• 打印：打印单据
• 打印作废：已打印后作废打印信息
• 提交审批：提交单据审批流程
• 审批通过：审批通过单据，流转到下一环节审批，若当前是最后一个审批环节，则单据更新为“已批准”状态。
• 审批退回：不同意单据继续流转，退回到制单人，可修改后再次提交审批
• 审批撤销：撤销已批准的单据，退回到制单人，可修改后再次提交审批
• 审批记录：查看审批记录
• 上一条：查看上一条单据
• 下一条：查看下一条单据
• 关引入退货订单:打开退货订单列表，引入对应的退货订单信息
• 历史记录：查看单据修改历史记录
• 附件上传：上传单据附件
• 历史删除：查询历史删除单据

头部元素：

基础信息

• 门店：选择退货门店，门店账号会默认显示登陆人所属门店，也可不用选择，通过商品信息扫入退货串号自动带出串号的售出仓库对应的门店名称
• 班次：下拉选择对应员工班次，非必填，在【系统管理-辅助信息-班次】中维护，退货可通过扫入退货串号时自动带出
• 定金单号：显示退货串号原零售单的定金单号
• 特权单号：显示退货串号原零售单的特权申请单号
• 事务类型：显示销售的事务类型，零售退货单默认为【售退】
• 原单号：显示退货串号原零售单号
• 出库方式：显示退货串号原零售单的出库方式
• 手工单号: 支持输入对应的手工单号
• 退货订单号：显示引入的退货订单号
• 预售订单号：显示退货串号原零售单的预售订单的单据号
• 退货订单来源：显示零售退货订单的单据来源
• 备注：填写单据备注

会员信息

• 模糊查找：输入顾客手机号或者姓名进行搜索，确定后将顾客信息带入
• 累计积分：显示所选的会员的累计积分
• 当前积分：显示所选会员的当前积分
• 手机号：输入顾客手机号，若为新顾客，请先填写手机号再填写姓名
• 姓名：输入顾客姓名
• 电话号码：填写顾客手机号码
• 证件类型：下拉选择顾客的证件类型
• 证件号：填写顾客的证件号
• 性别：下拉选择顾客性别
• 生日：填写顾客生日日期
• 会员卡号：显示顾客的会员卡号
• 会员类型：显示会员的类型

明细元素：

收银方式
1、明细按钮

• 选择收银方式：下拉选择收银方式，收银方式选择范围为【基础数据-收银管理-门店收银设置】中改门店对应勾选的收银方式

2、明细列表

• 收银名称：显示所选的收银名称，现金行为系统默认，不可删除，现金收款金额会随着其他收银方式的收银金额对应减少
• 收银金额：填写收银方式对应的收银金额
• 账户：显示现金和银行类收银方式对应的账户（优先显示【基础数据-收银管理-收银账户设置】中的门店收银方式对应的账户名称，若该处未设置，则显示【基础数据-收银管理-收银类型】中该收银方式对应的默认账户），现金和银行类收银方式的账户不能为空，
  当系统参数【零售时显示收银账户】设置为显示，账户可见；设置为不显示，账户信息不可见，显示*标识
• 外部单号：填写收银方式对应的外部单号，不必填
• 备注：填写单据备注
• 操作：删除-可删除对应的收银方式；

商品信息
1、明细按钮

• 增加行：每次增加两行空白明细行，第一行为退回的商品信息，第二行为换出的商品信息
• 删除行：删除勾选的明细行
• 删除最后行：删除最后一行明细行
• 串号导入：可批量粘贴多个串号，以逗号隔开或分行显示，点击【导入】将符合条件的串号商品带入到商品明细行中
• 取单串号：选择取单串号时，扫串号处输入退货串号只带出输入的串号商品信息
• 取整单：选择取整单时，扫串号处输入退货串号带出输入的串号所在的整单信息
• 扫串号：扫入或输入需要退货的商品串号，输入支持后五位串号

2、明细列表

• 串号：显示商品串号
• 商品名称：显示商品全称，新增明细行时 可通过商品名称关键字模糊搜索
• 商品标识：下拉选择商品标识（主商品，赠品，搭售，套装），在利润明细，利润汇总，员工考核等相关报表中查询统计使用，其中赠品标识商品单价必须为0
• 数量：显示明细行商品数量，退货数量显示负数
• 单价：显示退货价格
• 金额：显示商品金额，金额=数量*单价
• 仓库：显示商品归属仓库，选择范围为零售单门店所属仓库
• 店员1：选择串号销售店员姓名
• 店员2：若有人协助销售，可选择业务员2
• 营销活动：显示商品选择的营销活动名称
• 空白列：显示商品对应的营销活动中的活动，礼包，赠品
• 备注：填写明细行商品备注

增值服务

• 整单退货时，原零售单的增值商品信息会一并带出，支持删除和修改

注意事项：

• 系统参数【必须按原单退货】参数开启时，零售退货只能通过原单号带出原单据信息，商品信息和数量不能修改

常见问题：