前台接机

功能说明：

• 前台登记售后商品相关受理信息

使用岗位：

• 售后部

操作步骤：

• 填写受理信息：选择受理门店，输入串号信息，若是从本系统中售出，会自动带出商品信息；录入处理意见，备用机串号，名称，受理报价，故障描述等信息，故障类型可在【辅助信息】中维护后选择，确认无误后保存即可。此时单据受理状态为“前台接机”；
• 受理信息中 “快捷查找”字段可通过输入受理单号，串号，客户姓名等信息后回车快捷查找调出受理信息，若多次受理，可选择单据并可查看受理次数；
• 剩余售后管理，门店维修等信息为只读，在送修管理界面维护，维护后前台接机单会自动更新单据内容；
• 点击 “关联操作—送修管理” 打开送修管理界面
• 点击【打印】按钮可打印客户取机单或维修受理单，默认打印格式可在“系统管理-打印管理”中设置。

头部按钮：

• 新增：新增空白单据
• 删除：删除已保存单据。串号已有后续流转记录的、已关联付款单的采购入库单不允许删除。
• 保存：保存单据信息
• 保存新增：保存当前单据信息并新增一张空白单据
• 查询：跳转至【受理日报】界面
• 打印：打印单据
• 打印作废：已打印后作废打印信息
• 上一条：查看上一条单据
• 下一条：查看下一条单据
• 关联操作：快速跳转到【送修管理】
• 历史记录：查看当前单据修改的历史记录
• 附件上传：点击上传附件

明细元素：

1、受理信息：前台人员登记售后机器及顾客信息

• 快捷查找：通过输入受理单号，串号，客户姓名等信息后回车快捷调出受理信息，若多次受 理，可选择单据并可查看受理次数
  
• 受理门店：选择受理门店
• 串号：输入机器串号，若是系统中销售过的串号，可以直接带出商品名称，购机日期，金额等信息
• 商品名称：输入受理商品名称，可以是系统中存在的商品型号，也可以自行输入
• 处理意见：下拉选择处理意见，在【系统管理-辅助信息】中维护
• 客户姓名：输入客户姓名，可带出会员列表选择，也可自行输入
• 客户电话：输入客户电话
• 总维修费：显示总维修费，后续流转记录中系统自动合计，此处不可手动输入
• 预收费用：预收顾客的费用，仅做记录
• 受理报价：输入初步受理报价，可在后续流转记录中进行修改，同步更新
• 故障类型：选择故障类型，支持多选，在【系统管理-辅助信息】中维护
  

注意事项：

常见问题：