零售退货订单

功能说明：

• 零售退货单的前置环节，可用于零售退货的审批，设置审批流程，退货订单通过审批后，可被引入零售退货单进行退货

使用岗位：

操作步骤：

• 表头选择门店、班次、备注等信息，选择会员，自动带出会员相关信息
• 新增明细行，输入退货商品名称，数量、单价等信息 。串号商品串号为非必填项
• 点击【选择套餐】，点击【增加行】，系统生成一行空白记录行，选择套餐，输入业务号码、套餐业务类型、单价、结算金额等信息；点击【选择关联串号】，弹出当前商品明细的所有串号供选择，只有一个的情况下，直接带出。
• 点击【选择分期】，点击【增加行】，系统生成一行空白记录行，选择分期产品，输入贷款金额、业务单号等信息；点击【选择关联串号】，弹出当前商品明细的所有串号供选择，只有一个的情况下，直接带出。
• 点击【选择保障服务】，点击【增加行】，系统生成一行空白记录行，选择保障服务，输入单价、业务单号等信息；点击【选择关联串号】，弹出当前商品明细的所有串号供选择，只有一个的情况下，直接带出。
• 点击【保存】，如果没有配置相关审批流程，则保存成功；如果配置有相关审批流程，提示“当前单据需要审批，是否提交审批？”选择是，进入审批流程，选择否，保存成功，不进入工作流。
• 也可在基础信息处输入零售出库单号或者换机单号，带出需要退货的商品信息，确认无误后保存即可
• 点击【查询】，进入 零售退货订单查询 页面。

头部按钮：

• 新增：新增空白单据
• 删除：删除已保存单据。
• 保存：保存单据信息
• 保存新增：保存当前单据信息并新增一张空白单据
• 查询：跳转至【零售退货订单查询】界面
• 打印：打印单据
• 打印作废：已打印后作废打印信息
• 提交审批：提交单据审批流程
• 审批通过：审批通过单据，流转到下一环节审批，若当前是最后一个审批环节，则单据更新为“已批准”状态。
• 审批退回：不同意单据继续流转，退回到制单人，可修改后再次提交审批
• 审批撤销：撤销已批准的单据，退回到制单人，可修改后再次提交审批
• 审批记录：查看审批记录
• 上一条：查看上一条单据
• 下一条：查看下一条单据
• 历史记录：查看单据修改历史记录
• 附件上传：上传单据附件
• 历史删除：查询历史删除单据

头部元素：

基础信息

• 基础数据：可输入零售单或零售换机单带出需要退货的单据信息
• 门店：选择退货门店，门店账号会默认显示登陆人所属门店，也可不用选择，通过商品信息扫入退货串号自动带出串号售出仓库对应的门店名称
• 班次：下拉选择店员班次
• 订单状态：显示订单当前状态
• 订单来源：显示订单来源
• 原单号：显示退货的原单号
• 备注：填写单据备注信息

会员信息

• 模糊查找：输入顾客手机号或者姓名进行搜索，确定后将顾客信息带入
• 使用积分：手动填写本次可以使用的积分
• 累计积分：显示所选的会员的累计积分
• 当前积分：显示所选会员的当前积分
• 手机号：输入顾客手机号，若为新顾客，请先填写手机号再填写姓名
• 姓名：输入顾客姓名
• 电话号码：填写顾客手机号码
• 证件类型：下拉选择顾客的证件类型
• 证件号：填写顾客的证件号
• 性别：下拉选择顾客性别
• 生日：填写顾客生日日期
• 会员卡号：显示顾客的会员卡号
• 会员类型：显示会员的类型

明细元素：

商品信息
1、明细按钮

• 增加行：增加一行空白明细行
• 删除行：删除勾选的明细行
• 删除最后行：删除最后一行明细行
• 选择商品：调出商品列表，可通过名称关键字进行模糊搜索

2、明细列表

• 串号：输入商品串号，非必填；串号商品也未非必填，可在引入零售退货单后录入串号
• 商品名称：显示商品全称，新增明细行时 可通过商品名称关键字模糊搜索
• 数量：填写商品退货数量（串号商品默认-1，无串号商品支持负整数）
• 单价：录入退货单价
• 金额：显示商品金额，金额=数量*单价
• 仓库：显示商品售出仓库，选择范围为零售退货订单门店下属仓库
• 营销活动：显示退货商品对应的营销活动名称
• 空白列：显示退货商品对应的营销活动中的活动，礼包，赠品
• 店员1：选择销售业务员1
• 店员2：若有人协助销售，可选择业务员2
• 备注：填写明细行商品备注

选择套餐
1、明细按钮

• 增加行：增加一行空白明细行
• 删除行：删除勾选的明细行
• 删除最后行：删除最后一行明细行
• 选择关联串号：点击选择商品信息中关联串号

2、明细列表

• 业务号码：手动输入办理套餐的顾客手机号码
• 佣金方案：选择套餐对应点佣金方案，选择后，佣金预估明细中按照对应方案预估佣金
• 套餐名称：选择办理的套餐名称
• 关联串号：显示关联的串号，支持手动输入
• 金额：套餐的销售金额，即顾客的套餐付款金额负数
• 结算金额：填写套餐的结算金额的负数，为对应结算单位的应收或应付的结算金额
• 积分：套餐的积分，自动带出套餐信息维护中的积分，可修改，退货时填写负数
• 结算单位：套餐的应收或应付的结算单位（套餐应收或应付逻辑及风险金设置详见【运营商管理-基础信息-套餐管理】）
• 店员1：选择销售业务员1
• 店员2：若有人协助销售，可选择业务员2
• 开通日期：选择套餐的开通日期，根据实际业务要求选填
• 有效期（月）：填写套餐有效期，正整数，填写后自动计算到期日期，也可不填
• 到期日期：填写套餐到期日期，若填写了有效期，此处会根据开通日期及有效期自动计算
• 套餐客户类型：下拉选择套餐客户类型，在【系统管理-辅助信息-套餐客户类型】中维护
• 套餐业务类型：下拉选择套餐业务类型，在【运营商管理-基础信息-套餐业务类型】中维护
• 备注：填写套餐明细行备注信息

选择分期
1、明细按钮

• 增加行：增加一行空白明细行
• 删除行：删除勾选的明细行
• 删除最后行：删除最后一行明细行
• 选择关联串号：点击选择商品信息中关联串号

2、明细列表

• 分期产品：选择分期产品名称，可使用关键字模糊查找
• 关联串号：显示关联的串号，也支持手动输入
• 贷款金额：填写分期的贷款金额负数
• 业务单号：填写分期的业务单号，一般为办理分期的订单号，便于后续核对
• 店员1：选择销售业务员1
• 店员2：若有人协助销售，可选择业务员2
• 备注：填写分期业务明细行备注

选择保障服务
1、明细按钮

• 增加行：增加一行空白明细行
• 删除行：删除勾选的明细行
• 删除最后行：删除最后一行明细行
• 选择关联串号：点击选择商品信息中关联串号

2、明细列表

• 保障服务：输入保障服务名称，可通过关键字模糊搜索
• 关联串号：显示关联的串号，支持手动输入
• 数量：显示保障服务数量
• 单价：输入保障服务单价
• 金额：显示保障服务金额
• 结算金额：显示保障服务的结算金额，若在保障服务管理界面有维护，可自动带出，支持修改（结算金额即为保障服务的成本金额，在利润表体现，保障服务的利润=金额-结算金额）
• 业务单号：输入碎屏险的业务单号
• 店员1：选择销售业务员1
• 店员2：若有人协助销售，可选择业务员2
• 开通日期：选择保障服务的开通日期，根据实际业务要求选填
• 有效期（月）：填写保障服务有效期，正整数，填写后自动计算到期日期，也可不填
• 到期日期：填写套保障服务的到期日期，若填写了有效期，此处会根据开通日期及有效期自动计算
• 备注：填写保障服务明细行备注

注意事项：

• 零售退货订单不影响库存数量，收银金额等信息，引入零售退货单保存退货成功后，退货仓库实物库存增加，门店对应收银金额减少
• 若零售退货订单设置了审批流，审批通过之后才能被引入到零售退货单中

常见问题：