版本号：博远智慧零售V3.40

发布时间：2026-9-1

生效范围：企业微信相关功能需单独开通，其他所有商家生效

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一、版本背景

1.1 业务背景

为满足车业务商家对洗车、保养、车衣等车辆权益的管理需求，新增按车架号归属会员卡和卡券的能力，支持同一会员多车辆、多套权益管理。

1.2 产品目标

1、办理会员卡时可选择会员名下车架号，未选择时仍归属会员个人。

2、绑定车辆后，会员卡及发放的卡券同步归属该车架号。

3、车辆券仅在对应车辆的【车辆权益】中展示。

4、支持按车架号查询权益，并在核销、报表和导出中展示。

5、修改车架号时同步更新关联权益；车辆券转赠领取后解除车辆绑定。

6、原有发放、核销、撤销、转赠等规则保持不变。

二、 需求清单

1. 车辆权益

2. 回访计划支持虚拟商品 #优机库

3. 付费记录报表支持退卡记录的数据

4. 卡券临期提醒

三、更新说明

3.1 车辆权益

3.1.1 导购端办理会员卡并绑定车架号

入口：导购端【会员画像】→【付费会员记录】→【新增付费记录】。使用者为具备现有会员卡办理权限的售后经理/导购。

图 1　导购端办理会员卡选择车架号及办理记录展示

更新说明

1. 在【付费会员卡】和【支付金额】之间新增【绑定车架号】，非必填。

2. 点击【请选择】后，可选择该会员已维护的车架号并确认绑定。

3. 若会员暂无车辆，需先完成车辆维护后再进行绑定。

4. 未选择车架号时，仍按原流程办理个人会员卡。

5. 选择车架号后，会员卡及自动发放的卡券均绑定该车架号。

6. 原有支付、发券、重复办理等规则保持不变。

7. 办理成功后，【付费会员记录】中展示绑定车架号；未绑定则为空。

8. 绑定车架号的卡券默认静默领取。

3.1.2 车辆券与个人券展示隔离

绑定车架号的卡券仅在对应车辆的【车辆权益】中展示，不进入会员小程序和导购端原有个人卡券列表。

1. 未绑定车架号的卡券，仍按原规则展示在个人卡券列表。

2. 车辆券在后台、ERP 报表、会员详情及核销页仍可正常查询。

3. 同一会员有多辆车时，各车辆仅展示当前车架号绑定的卡券。

4. 车辆券转赠并被领取后，解除车架号绑定，并进入领取人的个人卡券列表。

5. 可用券中暂保留展示车辆相关卡券。

3.1.3 顾客端查看车辆权益

入口：会员小程序【我的】→【车辆信息】→【车辆权益】。

图 2　顾客从车辆信息进入当前车架号的车辆权益

更新说明

1. 车辆信息页新增【车辆权益】入口，原有车辆信息保持不变。

2. 进入【车辆权益】后，展示当前车架号及该车辆对应的权益。

3. 保留【全部】【次数券】【权益券】及【待领取】【待使用】分类。

4. 权益卡片展示名称、有效期、使用规则、剩余次数或金额等信息。

5. 卡券使用、核销及状态变化沿用现有规则。

6. 无车辆权益时展示空状态，列表加载及分页规则保持不变。

3.1.4 导购端查看及直接发放车辆权益

入口：导购端【会员画像】→【车辆信息】→点击目标车辆的【车辆权益】图标。

图 3　导购查看当前车辆权益并向当前车架号直接发券

更新说明：

1. 进入【车辆权益】后，顶部展示当前车架号，仅展示该车辆绑定的卡券。

2. 权益卡片展示券类型、名称、剩余次数或金额、使用门槛、有效期和使用规则。

3. 【撤销】操作及相关权限、状态、结果沿用现有规则。

4. 点击【发券】后进入发券列表，并提示当前发券对应的车架号。

5. 发券列表保留现有优惠券、有效期、剩余数量、发券上限及数量选择。

6. 确认发券后，卡券绑定当前车架号，其余发券规则保持不变。

7. 发券成功后，新券仅展示在当前车辆权益中，不进入原有个人卡券列表。

3.1.5 管理员在青果后台与博远 ERP 查看车辆权益

入口：青果后台或博远 ERP【会员详情】→【车辆信息】→目标车辆操作栏【卡券】。

图 4　青果后台与博远 ERP 从会员详情按车辆查看权益

更新说明：

1. 车辆信息列表新增【卡券】入口，原有车辆信息保持不变。

2. 进入车辆权益明细后，展示当前车型和车架号。

3. 支持按卡券名称、类型、核销状态、领取时间和核销时间筛选。

4. 支持按【全部】【未领取】【已领取】【已使用】【已过期】【已失效】查看卡券。

5. 列表展示卡券名称、核销码、类型、来源、绑定车架号、核销状态、核销单据及领取时间等信息。

6. 【撤回】操作及相关规则保持不变。

7. 青果后台与博远 ERP 的车辆卡券数据保持一致。

3.1.6 会员卡记录与会员卡报表

入口：导购端【会员画像】→【付费会员记录】；青果后台【付费会员】→【付费记录】或会员详情【付费会员记录】。

图 5　青果后台会员卡报表与会员详情增加绑定车架号

更新说明：

1. 导购端【付费会员记录】新增【绑定车架号】展示。

2. 青果后台【付费记录】及 ERP【会员卡报表】新增车架号查询条件。

3. 付费记录、会员详情及 ERP 会员卡报表同步增加【绑定车架号】列。

4. 已绑定车辆的记录展示对应车架号，未绑定则为空。

5. 导出文件同步增加【绑定车架号】列。

6. 修改车架号后，相关记录及导出结果同步更新；删除车辆后历史记录保留。

3.1.7 卡券明细、导购发券明细与导出

入口：青果后台或博远 ERP 的会员卡券明细、导购发券明细与卡券明细页面。

图 6　青果后台与博远 ERP 的卡券明细、导购发券明细增加绑定车架号

更新说明

1. 青果后台会员卡券明细、导购发券、卡券明细等列表新增【绑定车架号】展示。

2. 青果后台【卡券明细】新增【绑定车架号】查询条件。

3. 博远 ERP 导购发券明细、卡券明细新增【绑定车架号】展示，其中卡券明细支持按车架号查询。

4. 相关导出文件同步增加【绑定车架号】字段。

5. 未绑定车辆的个人券车架号为空，不影响原有查询。

6. 同一卡券在各明细、核销页及导出中的绑定车架号保持一致。

7. 车辆券转赠并被领取后，解除车架号绑定，原有转赠及操作记录保留。

8. 历史卡券不补绑车架号，仍按个人券处理。

3.1.8 各端人工核销展示车架号

适用入口：导购端卡券详情、青果后台电子券核销、博远 ERP 电子券核销。

图 7　导购端、青果后台和博远 ERP 核销页面展示绑定车架号

更新说明

1. 核销页新增【绑定车架号】展示。

2. 未绑定车辆的个人券该字段为空，不影响正常核销。

3. 核销人员需根据现场车辆信息人工确认车架号，系统不自动比对或拦截。

4. 核销备注、权限、重复核销校验及成功/失败处理沿用现有规则。

5. 各端展示的卡券车架号保持一致，车架号修改后同步更新。

3.1.9 车辆信息修改与删除联动

3.1.9.1 修改车架号

1. 支持修改已产生车辆权益的车架号。

2. 修改成功后，关联会员卡及车辆卡券的【绑定车架号】同步更新。

3. 修改车架号不影响卡券状态、有效期、剩余次数、核销记录及历史记录。

4. 青果后台、博远 ERP、会员小程序和导购端同步展示新车架号。

5. 若关联数据更新失败，则本次车架号修改不生效。

3.1.9.2 删除车辆

入口：车辆信息删除功能沿用现有入口和权限。

更新说明

1. 删除车辆时增加二次确认，并提示将同步失效会员卡及相关卡券。

2. 点击【取消】后，不执行删除及权益变更。

3. 点击【确定】后，车辆同步删除，关联会员卡失效，车辆券按现有撤销规则处理。

4. 卡券撤销权限、状态及次数/余额处理沿用现有规则。

5. 因删除车辆产生的撤销记录，撤销人为当前操作账号。

6. 车辆及相关权益处理完成后，删除操作才视为成功。

7. 会员卡、卡券及核销历史记录继续保留。

8. 失效原因记录为【人工撤回（删除车辆）】。

3.1.10 车辆券转赠后的归属处理

1. 已开启转赠的车辆券，可继续使用现有转赠功能。

2. 转赠及领取规则保持不变。

3. 领取人成功领取后，车辆券自动解除车架号绑定，并归属领取人个人账号。

4. 解除绑定后，卡券从原车辆权益中移除，并进入领取人的个人卡券列表。

5. 后台【绑定车架号】显示为空，原有转赠记录继续保留。

3.2 回访计划支持虚拟商品

更新说明：

1. 回访计划的指定商品，新增支持虚拟商品

3.3 付费记录报表支持退卡记录的数据

更新说明：

1. 付费会员付费记录，增加“是否退卡”字段，以及筛选项

2. 字段值包括“是、否”

3. 导出同样支持此字段

3.4 卡券临期提醒

入口：商家青果后台【智慧零售】→【博远企微助手】→【通知设置】，位于【生日通知】下方。接收端为企业微信·博远零售通。

图 9　通知设置新增卡券临期提醒

更新说明：

3.4.1 配置规则

1. 新增【卡券临期提醒】配置，支持开启/关闭及设置提前提醒天数。

2. 历史商家默认关闭。

3. 提前天数支持 0—365 天，0 表示到期当天提醒。

4. 配置修改后按最新规则生效；关闭后不再生成新提醒，历史提醒记录保留。

3.4.2 临期卡券范围

1. 按会员已领取且仍可使用的卡券进行判断。

2. 次数券需有剩余次数；已过期、已失效、已撤销、已退款等卡券不参与提醒。

3. 提醒时间按卡券实际到期日计算，已错过的提醒不补发。

4. 个人券和车辆券均参与临期提醒。

3.4.3 提醒生成、合并与去重

1. 发送前会再次校验卡券状态，不符合条件时取消提醒。

2. 同一会员同一天有多张临期卡券时，合并为一条提醒。

3. 同一卡券同一提醒日仅提醒一次，避免重复发送。

4. 卡券延期或提醒天数调整后，未发送提醒按最新时间重新计算。

3.4.4 导购分配、消息模板与入口

1. 提醒导购按现有生日通知规则分配：开卡导购、成交导购、最近成交门店店长、随机门店员工。

2. 仅分配给有效且有会员查看权限的员工。

3. 无可分配员工时记录为【派发失败】，不发送给其他无关员工。

3.4.4.1 企业微信应用消息

入口：导购在企业微信·博远零售通接收系统应用消息。

图 10　复用现有回访提醒应用消息作为卡券临期提醒入口

更新说明

1. 卡券临期提醒复用现有【回访提醒】企业微信消息模板。

2. 消息标题保持【回访提醒】，提示内容调整为“发现你有客户的卡券即将到期，快去提醒客户使用吧”。

3. 卡券临期提醒会携带对应提醒类型及记录信息。

4. 点击【详情】后进入独立【卡券临期提醒】列表；无权限或记录失效时展示对应提示。

3.4.4.2 企业微信·博远零售通菜单入口

入口：企业微信·博远零售通【工作台】→【卡券临期提醒】，入口位于现有【生日提醒】之后。

图 11　企业微信·博远零售通新增卡券临期提醒菜单入口

更新说明

1. 企业微信·博远零售通【工作台】新增【卡券临期提醒】入口，位于【生日提醒】之后。

2. 点击入口后进入独立【卡券临期提醒】列表，与企微消息【详情】进入同一页面。

3.4.4.3 卡券临期提醒列表

入口：企业微信·博远零售通【回访提醒】应用消息→【详情】，或【工作台】→【卡券临期提醒】。

图 12　卡券临期提醒独立列表

更新说明

1. 【卡券临期提醒】列表仅展示分配给当前导购的临期提醒，不包含其他提醒类型。

2. 支持按【提醒产生日期】筛选，默认查询过去一个月至当天。

3. 列表样式沿用【会员生日提醒】。

4. 列表展示会员领卡状态、手机号、姓名、卡券名称、到期时间及剩余时间。

5. 同一会员同一天有多张临期卡券时合并展示。

6. 点击会员卡片后，个人券进入会员画像，车辆券进入对应车辆权益。