版本号： 博远智慧零售 V2.17

发布时间：2022-6-14

生效范围：“积分商城、扫码开单、回收”功能需单独付费开通，其余优化对所有商家生效

一、版本背景

很多商家提到过希望会员在积分商城，能直接兑换卡券，来拉动会员使用商城的积极性，以及提升与商家互动的频率，还能基于券的引导来促成交易

目前只能通过实物商品绑定，故此版本更新优化，支持虚拟商品上架积分商城，来帮助商家更好的开展业务

二、需求清单

1. 积分商城
   1. 积分商城支持虚拟商品
   2. 微商城兑换虚拟商品
   3. 积分商城不受“积分线上使用”配置项限制
2. 订单
   1. 电子小票虚拟商品展示控制细分
   2. 电子小票非本人扫码提示优化
   3. 顾客在订单里添加联系成交导购企业微信
   4. ERP 零售开单补充说明，顾客看到后再电子签名
3. 会员
   1. 扫码开单需判断已加企微好友才能进行开单
   2. 会员画像可直接拨打电话，和复制手机号
4. 回收
   1. 审核人员与导购沟通功能加强，增加电话功能
   2. 门店可发起二次报价
   3. 回收详情页，根据结算方式，区别展示“回收收款码”
   4. 服务商可看到自己成交的旧机订单
5. 其他
   1. 运营商数据可筛选导出

三、积分商城

3.1 积分商城支持虚拟商品

商城-积分商城-商品管理

更新说明：

1. 新增“商品类型”筛选项，包括选项有：实物商品、虚拟商品
2. 点击【添加商品】，可添加虚拟商品上架到积分商城

   3.2 微商城兑换虚拟商品

更新说明：

1. 虚拟商品订单确认页面与实物商品的区别有：
   1. 商品信息板块无商品规格信息
   2. 无收货地址板块
   3. 无配送方式板块
   4. 无预约时间选择
   5. 无门店选择
   6. 结算板块无运费、邮费信息
2. 兑换后虚拟商品订单页面与实物商品的区别有：
   1. 无收货地址板块
   2. 无门店地址板块
   3. 商品板块无商品规格
   4. 订单信息板块无运费、配送费、配送方式信息

3.3 积分商城不受“积分抵扣上线”配置项限制

商户端后台-会员-积分管理-积分规则-消耗规则

更新说明：

1. 当顾客在积分商城兑换商品时，兑换消耗积分，不受“抵扣上限”规则控制
   

2. 兑换消耗积分数量，依旧会触发“消耗积分预警”

四、订单

4.1 电子小票虚拟商品展示控制细分

商户端后台-商城-微商城-商城设置-订单设置-电子小票

更新说明：

1. 显示虚拟业务开关，开启后，新增“套餐、分期、保障服务”三个控制项

2. 默认三个选项全部为勾选状态

3. 可分别限制是否展示 ERP 零售单中相应的信息
   

4. 取消勾选状态后，则在电子小票中不展示相应信息

4.2 电子小票非本人扫码提示优化

更新说明：

1. 如微信扫描电子小票小程序码后，根据会员ID判断非本人订单，则提醒：“这不是您的电子小票哦 请于店员核实”如图所示
2. 可点击【返回首页】，访问微商城首页

4.3 顾客在订单里添加联系成交导购企业微信

更新说明：

1. 订单成交导购，如果已经获取企业微信二维码，则订单信息底部增加联系方式“加微信聊”
2. 会员点击后，弹出成交导购企业微信二维码，可长按识别加微信
   

更新说明：

1. 我的客服板块，添加我的微信页面文案调整如图

4.4 ERP 零售开单补充说明，顾客看到后再电子签名

更新说明：

1. 开通青果电子小票参数的新 ERP 商家，增加“小票补充说明”字段
2. 如填写，则在电子小票、订单详情以及导购端订单详情页，商品名称下展示补充说明信息，青果后台暂不新增此字段
   
   

五、会员

5.1 扫码开单需判断已加企微好友才能进行开单

更新说明：

1. 扫码开单增加选项“企业微信（小程序）、企业微信（H5）”，增加后下拉选项内容为：1、小程序；2、H5；3、企业微信（小程序）；4、企业微信（H5）；5、关闭
2. 选择企业微信（小程序），则扫码开单流程为
   1. 扫码开单展示导购企业微信二维码
   2. 顾客扫码添加导购企业微信好友
   3. 导购企业微信自动回复带参公众账号二维码图片
   4. 顾客扫码关注并领卡
3. 选择企业微信（H5），则扫码开单流程为
   1. 扫码开单展示导购企业微信二维码
   2. 顾客扫码添加导购企业微信好友
   3. 导购企业微信自动回复带参 H5 版登录二维码图片
   4. 顾客扫码手机号验证码完成登录/注册
4. 选择企微二维码的模式下，提示文案调整为：扫一扫上面的二维码，添加企业微信后，完成公众号关注与小程序会员注册
5. 员工无企微码的异常情况：二维码为空，展示提示文字：请先联系管理员，在后台员工信息中维护您的企业微信二维码

5.2 会员画像可直接拨打电话，和复制手机号

更新说明：

1. 博远企微助手中访问会员画像页面，手机号支持可拨打电话和复制电话号码

   六、回收

   6.1 审核人员与导购沟通功能加强，增加电话功能

商户端后台-回收-回收设置-系统设置-审核设置

更新说明：

1. 在商家侧，新增“电话沟通”控制项

2. 开启后，可在回收订单审核页面，展示电话沟通按钮，可拨打电话，具体如下

   1. 消息模板访问，点击后，可查看拨打相应号码
      

   2. 服务商后台/商户端后台，点击可查看手机号，需在移动设备手动拨号联系
      

6.2 门店可发起二次报价

商户端后台-回收-回收设置-系统设置-审核设置

更新说明：

1. 新增“重新报价”控制项
2. 默认关闭状态
3. 开启后，无论当前是何种模式，均会生效，包括自营、数据授权、半包、全包、竞价模式
   销售助手/导购端-回收订单详情

更新说明：

1. 如开启了重新报价，则导购可在已经报价完成（待付款状态）的订单中看到【发起重新报价】按钮，可点击二次确认后发起重新报价

2. 确认后，通知短信与消息模板将重新发送，且订单状态退回至“待审核”状态，之前的审核价格，将作为历史报价记录

3. 发起重新报价后，自营、数据授权模式下的商家审核员，以及半包、全包、竞价模式下的服务商审核员，将需要重新审核订单

4. 重新审核后的订单，将在审核完成后，看到历史价格，具体样式如下

   1. 自营、数据授权模式下的商家后台查看报价历史
      

   2. 半包、全包、竞价模式下的服务商后台查看报价历史
      

   3. 竞价模式下的商家后台查看报价历史
      

6.3 回收详情页，根据结算方式，区别展示“回收收款码”

更新说明：

1. 回收结算方式选择“ERP旧机回收”后，在回收订单详情中，将不再展示“回收收款码”信息

   6.4 服务商可看到自己成交的旧机订单

商户端后台-回收-回收设置-竞价模式-报价设置弹窗

更新说明：

1. 新增“服务商可查看竞价结果”控制项，默认关闭状态
2. 开启后，服务商后台竞价订单列表增加“竞价结果”字段，可查看自己的竞价情况

服务商后台-回收-回收订单-竞价订单

更新说明

1. 开启了“服务商可查看竞价结果”控制项，则筛选项增加“竞价结果”，包括选项“成功、失败”
2. 列表增加“竞价结果”字段

七、其他

7.1 运营商数据可筛选导出

更新说明：

1. 运营商数据导出时，根据当前筛选条件，固定选中部分字段，且不可取消选择，只可增加字段
2. 仅导出筛选结果条目