博远智慧零售V3.25（过期自动退款）

版本号： 博远智慧零售V3.25

发布时间：2025-9-11

生效范围：内容对所有商家生效

一、更新背景

随着市场竞争的日益加剧，更丰富的营销形式，成为刚需。通过售卖卡券（定向推券）召回老客复购，很多商家反馈效果显著。但与此同时，顾客买券后过期未用，订单退款问题，还存在一些操作成本。故优化为系统自动判断、自动退款，节省商家人力，提升会员群体消费满意度，同时也规避里客诉情况的发生。

二、更新清单

商城

3.1、定向推送卡券，过期自动退款

3.2、停售规格支持隐藏

3.3、多主体商家，投诉提醒短信增加主体信息

三、商城

3.1、定向推送卡券，过期自动退款

更新说明：

1. 在定向推券的配置详情中，场景设置中仅选择“线上”时，增加【卡券过期自动退款】控制项

2. 默认关闭，打开后，则会按照订单推送卡券的使用情况，判断是否退款，具体场景判断如下

   1. 场景 1，顾客购买定向推券商品，发了卡券A、卡券B、卡券C，都没使用，卡券到期整单退款

   2. 场景 2，使用了一张卡券A，然后卡券B、卡券C过期了，订单视为使用，不退款

   3. 场景 3，卡券 A，B，C， 均未用，但是卡券 A 核销过，但是最终在有效期内退货退款，卡券 A 退回了，卡券 A，B，C 过期，整单退款

3. 生效范围，仅限线上订单

4. 自动退款后，退款原因记录为“卡券过期自动退款”，在商户端后台，和顾客小程序中，均可看到此原因

3.2、停售规格支持隐藏

更新说明：

1. 在商品规格表，停售字段，增加筛选项，默认筛选“在售”

3.3、多主体商家，投诉提醒短信增加主体信息

更新说明：

1. 投诉提醒的短信，增加公司代码信息

2. 原短信内容为：【博亦远】您有投诉待处理,请尽快处理,若已处理请忽略

3. 优化后内容为：【博亦远】81234，您有投诉待处理,请尽快处理,若已处理请忽略