博远智慧零售V3.9（回访优化升级）

版本号： 博远智慧零售V3.9

发布时间：2024-3-7

生效范围：所有商家生效

一、版本背景

为了响应市场反馈并满足日益增长的客户期望，本次产品升级主要聚焦于客户回访功能的增强。通过与ERP侧订单回访功能联合开发打通，提升回访功能模块价值。从而在竞争中保持我们的领先地位。

二、更新清单

• 回访

  • 3.1、回访工具

• 会员

  • 4.1、会员增加员工标识与筛选

  • 4.2、会员画像连带率评判标准优化

  • 4.3、页面元素太大，会员单页显示量太少

• 卡券

  • 5.1、定向推券细化到SKU

  • 5.2、卡券临期提醒顾客

  • 5.3、卡券使用范围，商品选择不限状态

• 活动

  • 6.1、大转盘抽奖页面增加当前手机号

三、回访

3.1、回访工具

更新说明：

1. 回访记录新增消费回访功能，录入处为ERP侧，青果侧可展示

更新说明：

1. 商户端后台的会员画像-回访记录页面，回访详情，ERP同步与青果侧手动添加的回访记录

2. 导出数据增加“单据号”字段，单据号与回访内容字段，同商户端后台回访记录列表内容

3. ERP会员画像页面同步优化

   1. 会员维护板块，ERP同步的回访记录展示单据号，青果侧手动添加的不展示

四、会员

4.1、会员增加员工标识与筛选

更新说明：

1. 会员列表增加【员工】标识如图，当会员手机号与员工手机号匹配，则判断为员工身份

2. 增加“是否员工”筛选项，位置如图

4.2、会员画像连带率评判标准优化

更新说明：

1. 会员画像、消费分析中，连带率统计逻辑调整，满足以下两个条件，即为连带订单

   1. 一个订单内包含多个商品，则该订单为连带订单

   2. 两个小时内连续下两单，则后一订单为连带订单

2. 连带间隔，商家可自行定义时长

4.3、页面元素太大，会员单页显示量太少

更新说明：

1. 会员列表行高降低，调整为40像素

五、卡券

5.1、定向推券细化到SKU

更新说明：

1. 在定向推券的商品条件，支持指定SKU

5.2、卡券临期提醒顾客

更新说明：

1. 增加会员卡券临期提醒

2. 会员卡券临期提醒，支持规则编辑，初始默认3天

3. 文档链接：https://shimo.im/tables/VMAPLJVVrXsYRAg8?table=8AfdpCbKE4p&view=r0eRrODFoGe#/ 《微信消息模板V2.0》

5.3、卡券使用范围，商品选择不限状态

更新说明：

1. 在设置卡券的使用范围，指定商品时，可选择所有状态下的商品

六、活动

6.1、大转盘抽奖页面增加当前手机号

更新说明：

1. 大转盘抽奖页面，展示当前会员手机号