博远智慧零售V3.19（营销效果分析）

版本号： 博远智慧零售V3.19

发布时间：2025-3-31

生效范围：营销效果分析仅高级及以上版本支持，企业微信为单独开通板块

一、版本背景

营销闭环的最后一环是营销效果的分析，只有了解实际效果，才能评估动作的有效性，才能分析确定下一步的营销动作，之前更多以来人工导数据统计，现更新自动化统计工具，帮助商家更好的分析营销效果，更好的经营决策

二、需求清单

营销

3.1 营销效果分析报表

3.2 服务券支持绑定保障服务

3.3 定向推券支持选择一天

商城

4.1 线上支付订单商家侧可以直接退款并关闭订单

4.2 退款订单，展示会员手机号，且点击可访问会员详情

4.3 退单卡券处理参数

企微

5.1 微信群发不默认全部会员

三、营销

3.1 营销效果分析报表

更新说明：

1. 高级版、豪华版、旗舰版商家，在营销分析菜单，将“营销转化漏斗”板块更新为本期的“营销效果分析”

更新说明：

1. 新建分析，表单说明

更新说明：

1. 新建分析后，列表页会新增一条营销分析，且相关数据开始统计，展示统计中

2. 列表展示字段说明

   1. 分析名称：新建时自定义的名称

   2. 分析类型：新建时下拉选择的分析类型

   3. 营销人数：根据选择的相应内容，统计得出的名单人数

   4. 转化观测时间：配置的观测时间段

   5. 成交人数：观测时间内，有交易记录的人数

   6. 转化率：（（成交人数/营销人数）*100)%

   7. 复购比例：（（复购标签的成交订单数/总成交订单数）*100)%

   8. 成交金额：转化观测时间内产生订单金额的总和

   9. 营销成本：新建时填入的金额

   10. 投入产出比：（（成交金额/营销成本）*100)%

   11. 创建时间

   12. 操作：

       1. 编辑，可进行修改，仅可修改分析名称和营销成本

       2. 漏斗图，点击后，展示漏斗分析图

       3. 删除，二次确认后，则删除该条分析

3.2 服务券支持绑定保障服务

更新说明：

1. 此版本仅支持线下订单

2. 青果侧服务券列表，可选择对应保障服务

3. ERP 单据下单选择的保障服务后，青果侧发送相应的卡券（相当于快捷创建定向推券活动）

4. 不同卡券不可关联相同的保障服务

5. 线下订单逆流程说明：

   1. 改单：卡券撤回，根据修改后订单重新判断是否发券

   2. 退单：卡券撤回

   3. 删单：卡券撤回

   4. 如改、退、删单前，卡券已经使用，则不作撤回，改单仍按照新单据重新判断是否发券

6. 绑定后，原【绑定保障服务】按钮变为【解绑保障服务】，可点击解绑当前的保障服务

3.3 定向推券支持选择一天

更新说明：

1. 定向推券的有效期-日期范围，开始时间和结束时间，支持选择同一天

2. 选择同一天后，则当前 00:00:00 开始，当天 23:59:59 结束

四、商城

4.1 线上支付订单商家侧可以直接退款并关闭订单

更新说明：

1. 商家主动退款功能，支持范围为“普通订单、积分商城订单”的“待发货、待送货、待提货、已送货、已发货、已完成、待评价”状态，及所有状态的订单

4.2 退款订单，展示会员手机号，且点击可访问会员详情

更新说明：

1. 在青果后台退款订单列表，“会员名称”后增加会员手机号，且支持点击跳转会员详情页

4.3 退单卡券处理参数

更新说明：

1. 在商城设置-订单设置-交易设置中，新增“退券退券”参数开关

2. 默认为关闭状态

3. 开启后，线上整单退款、线下删单、退整单，将返还顾客本单使用的卡券，如订单仅线上退款部分商品，或改单，则不返还卡券

五、企微

5.1 微信群发不默认全部会员

更新说明：

1. 企微群发默认选择“部分会员”