版本号：博远智慧零售V3.37

发布时间：2026-7-23

生效范围：企业微信相关功能需单独开通，其他非注明部分商家生效的升级对所有商家生效

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一、更新背景

结合业务发展现状，部分合作商家已拥有代运营服务能力，可服务其他入驻商户。为满足新增业务模式，本次对服务商系统进行迭代优化，全面支持代运营业务流程

二、更新清单

服务商

3.1 会员、积分、卡券与商品服务商

3.1.1 商品管理

3.1.2 卡券管理

3.1.3 积分管理

3.1.4 会员规则

会员

4.1 会员画像增加车型号、车牌号、车架号

4.2 会员标签批量去除

4.3 分组分类支持按照树形结构选择

4.4 我的页面显示手机号码

4.5 会员删除逻辑优化

4.6 会员邀请关系增加导出功能

营销

5.1 卡券商品范围支持粘贴商品 ID 或 SKUID 匹配商品

5.2 卡券核销增加备注字段

5.3 卡券支持商品数量核销限制

5.4 卡券支持标签相关核销限制

5.5 ERP 单据使用青果优惠项时，禁止改单

商城

6.1 订单详情和电子凭证中的商品图支持默认配图

6.2 客户满意度问卷导出增加门店和导购信息

6.3 增加商品自动下架的通知

6.4 重新同步的商品，展示名称不变

企微

7.1 群发可剔除部分人

7.2 回访任务回访明细导出，增加列表字段

系统

8.1 菜单栏展开后不自动收起

8.2 增加菜单快捷方式

三、服务商

3.1 会员、积分、卡券与商品服务商

更新说明：

1. 在服务商端的代运营客户管理菜单，客户商家的服务类型中，增加【会员、积分、卡券与商品】服务选项

2. 默认不选择

3. 开启【会员、积分、卡券与商品】选项后再点击保存，则需要二次确认重要提示

4. 确认后，将同步当前服务商的数据，覆盖被服务客户，覆盖内容包括

   1. 实物商品、虚拟商品、保障服务信息

   2. 卡券信息

   3. 会员与积分规则

5. 后续服务商的修改，点击各处的同步按钮 (后续内容可见具体同步按钮)，仍会继续同步覆盖

3.1.1 商品管理

更新说明：

1. 青果侧实物商品、虚拟商品、保障服务新增“服务商商品编码”与“ERP 编码”字段，用于对接服务商与不同商家的青果、ERP系统，实现商品的统一匹配。

   1. “服务商商品编码”由服务商系统生成，服务商与被服务商家的商品依此对应

   2. “ERP 编码”，取 ERP 侧“编码”字段，被服务商家根据此字段找到要取的外部 SKU 编码

2. 影响范围 后续无论是实物商品还是虚拟商品、保障服务，均将通过 “ERP 编码”字段进行对齐和匹配，从而保证上下游商品信息有唯一对应标准。

3. 商品分类、商品品牌对应字段：

   1. 服务商商品分类编码（复用 ID）

   2. 服务商商品品牌编码（复用 ID）

   3. 服务商商品标签编码（复用 ID）

4. 服务商侧：自有账套，需要在 ERP 商品型号的”编码”字段中，统一以商品 69 码作为维护标准，以此构建服务商的商品主数据，作为下游的唯一参照基准。

5. 被服务商家侧：

   1. 商品将不再从 ERP 侧同步，改为从服务商侧同步

   2. 其 ERP 中的商品信息仍需人工维护，以服务商自己的 ERP 中维护的商品信息为准，进行人为的实施部署和后续更新。

   3. 青果侧的商品“外部 SKU 编码”，将根据每个规格对应的 “ERP 编码”找到 ERP 中的商品型号，并写入属于该商家的“外部 SKU 编码”以便后续同步单据、判断核销条件等

6. 服务商代运营板块的商品分类、商品品牌、商品标签，分别同步被服务商生成“商品分类、商品品牌、商品标签”对应，依赖字段为“服务商商品分类编码、服务商商品品牌编码、服务商商品标签编码”后续卡券积分使用范围可正常调取选择

7. 服务商代运营板块的商品管理，仅只读，作用有两个

   1. 用于支持服务商后台卡券积分等规则的设定

   2. 用于同步被服务商家的商品素材

三方角色与系统

8. 数据流转链路

   1. 链路 A：素材入库 (博远青果 → 服务商）服务商运营人员从”青果 OP 后台商品素材库”中手动匹配所需商品素材到”服务商青果系统 - 商品信息”。

   2. 链路 B：服务商内部同步 (ERP → 青果 → 代运营）服务商 ERP 系统的商品信息实时同步至服务商青果系统。服务商系统按照指定账套 (后续将提供相关账套号)，将商品同步至代运营系统 (商品管理 - 商品信息)。

   3. 链路 C：服务商 → 被服务商家（横向对齐）服务商 ERP 系统按”编码”字段中维护的 69 码，将商品对应认为的维护至被服务商家 ERP 系统。服务商商品信息实时同步至被服务商家青果系统。服务商代运营系统中的商品图片，按”服务商商品编码”字段对应同步至被服务商家青果系统。

9. 同步时机与同步内容

   1. 实时同步，更新就会向被同步方同步覆盖数据

   2. 代运营系统向所有被服务商家的青果系统同步的内容，仅有商品图片，其他字段不会同步，且不会影响被服务商家的商品上下架状态

10. 服务商后台查看商品信息，字段与筛选项如原型图，可理解为取服务商指定青果账套的商品管理中的部分字段展示

3.1.2 卡券管理

更新说明：

1. 服务商可管理维护“营销券、服务券、次数券”三种卡券的模板，模板将会同步到被服务商家的相应卡券类型中的“已创建”列表

2. 青果卡券数据，增加隐藏字段“服务商卡券编码”用于判断青果与服务商的卡券对应关系

3. 卡券的适用商品将根据服务商后台的商品管理中的数据，调取配置

4. 服务商每个卡券的 Tab 中，如存在数据修改，包括新建卡券、编辑卡券和作废卡券，则左下角【同步】按钮点亮，只要存在未同步过的修改，该按钮都将是点亮状态，就算退出重新登录，也仍旧点亮

5. 同步后，针对所有被服务商家生效

   1. 新增卡券，将同步商家创建卡券，会在被服务商家的青果后台，对应的卡券类型中的“已创建”列表中出现，适用商品将根据“服务商商品编码、服务商商品分类编码、服务商商品品牌编码”匹配配置

   2. 修改，将同步修改被服务商家的对应卡券的信息 (服务商卡券编码匹配不上时不处理)

   3. 作废，将同步作废被服务商家的对应卡券 (服务商卡券编码匹配不上时不处理)

6. 同步后，被服务商家，可自行修改管理同步的卡券，包括删除

7. 服务商的修改，会覆盖被服务商自己的修改，但不包括服务商侧只读数据

3.1.3 积分管理

更新说明：

1. 服务商可在服务商后台-代运营-会员规则管理中，维护积分规则，同步给被服务商家，共享积分体系

2. 商品黑名单中的商品，根据服务商后台的商品管理中的数据，调取配置

3. 服务商每个积分规则的 Tab 中，如存在数据修改，包括按钮的开关、积分数量等调整以及商品黑名单的维护，则左下角【同步】按钮点亮，只要存在未同步过的修改，该按钮都将是点亮状态，就算退出重新登录，也仍旧点亮

4. 点击同步后，将同步覆盖所有被服务商家的积分规则，商品黑名单等配置，将根据“服务商商品编码、服务商商品分类编码、服务商商品品牌编码”匹配配置

5. 同步后，被服务商家，仍可任意修改积分规则

3.1.4 会员规则

更新说明：

1. 服务商可在服务商后台-代运营-会员规则管理中，维护免费会员与免费会员卡规则，同步给被服务商家，共享会员体系

2. 赠送卡券以及生日礼包的赠送卡券，将按照服务商维护的卡券调取配置

3. 赠送商品，将按照服务商维护的商品，调取配置

4. 保障服务，将根据服务商维护的保障服务与卡券，调取配置

5. 服务商每个会员规则的配置部分，如存在数据修改，包括按钮的开关一级排序，则左下角【同步】按钮点亮，只要存在未同步过的修改，该按钮都将是点亮状态，就算退出重新登录，也仍旧点亮

6. 点击同步后，将同步覆盖所有被服务商家的免费会员规则，会员卡规则中配置的商品和卡券，会根据“服务商商品编码、服务商卡券编码”匹配配置，如果相关的卡券或商品被删除了，则不配置不存在的卡券或商品

7. 同步后，被服务的商家仍可任意修改免费会员规则

四、会员

4.1 会员画像增加车型号、车牌号、车架号

更新说明：

1. 在客户小程序、青果后台的会员详情、销售助手与企业微信的会员画像、ERP 会员画像中，增加车辆信息 Tab

2. 车辆信息包含字段有

   1. 车型号：非必填，上限 30 个字符

   2. 车牌号：非必填，上限 10 个字符

   3. 车架号：必填，上限 20 个字符

   4. 行驶证发证日期：非必填，日期信息

3. 可增加多个车辆信息，增加数量无上限

更新说明：

1. 会员列表增加“车架号”和“行驶证发证日期”筛选项和表头

   1. 车架号：精准查询

   2. 行驶证发证日期，会员的任意条车辆信息满足，则该会员命中条件

   3. 会员列表字段和字段配置，放在运营商后

更新说明：

1. 会员导入，增加“车架号、车牌号、车型号、行驶证发证日期”，将根据此信息自动创建车辆信息

2. 四个字段均为非必填

3. 多个信息可用逗号隔开，将按照顺序生成多个车辆信息

   1. 比如导入的一条会员信息中

      1. 车架号：“车架号 1、车架号 2”

      2. 车牌号：“车牌号 1”

   2. 则生成两条车辆信息

      1. 车辆信息 1：车架号 1、车牌号 1

      2. 车辆信息 2：车架号 2

4.2 会员标签批量去除

更新说明：

1. 会员列表页，增加“减标签”批量操作

2. 点击后，编辑页面与加标签相同，只是是处理批量减去所选标签

3. 批量减标签场景，支持同步企业微信

4.3 分组分类支持按照树形结构选择

更新说明：

1. 会员分组中的商品分类，优化为树形结构的选择模式

2. 选择上级后，默认下级都选中，然后可继续调整包含的下级选择

4.4 我的页面显示手机号码

更新说明：

1. 在我的页面，增加展示当前会员手机号信息，以方便门店高效检查会员信息，避免客诉

2. 具体位置样式，按照 UI 最终稿效果实现

4.5 会员删除逻辑优化

更新说明：

1. 青果后台删除会员，或者小程序中顾客自助注销账户，需保留会员所有信息（消费记录、卡券、积分），仅后台不可见，该数据标记为已注销

2. 未来会员再次重新注册时，则按照新的注册时间开卡信息，更新历史会员信息

4.6 会员邀请关系增加导出功能

更新说明：

1. 导出字段与列表字段一致，区别仅为个人信息拆分为“员工/会员、姓名”两个字段

五、营销

5.1 卡券商品范围支持粘贴商品 ID 或 SKUID 匹配商品

更新说明：

1. 青果卡券详情页中，适用范围的商品和规格配置弹窗，增加【编码匹配导入】和【ID 匹配导入】

2. 指定商品可用/指定商品不可用的“选择商品”弹窗中，支持按照青果侧“商品编码”匹配

3. 指定商品规格的“选择商品”弹窗中，支持按照 ERP 侧“商品 ID”匹配

4. 匹配导入弹窗点击【确认】则自动在商品选择列表，展示选择后的结果，再次点击商品选择弹窗的【确认】才会保存最终的选择结果

5.2 卡券核销增加备注字段

更新说明：

1. 在公众号或者销售助手的导购端中，以及青果后台的卡券核销菜单，手动核销增加“核销备注”字段

2. 核销备注字段非必填，最大字数上限 50 个汉字

3. 填写核销备注后，可以查看的报表包括：

   1. 青果后台会员卡券明细中

   2. 营销券和服务券的数据查看报表中，以及次数券的核销明细报表

   3. 卡券明细报表与青果核销的核销记录报表

5.3 卡券支持商品数量核销限制

更新说明：

1. 在营销券和场景券中的卡券详情中，增加【商品数量限制】

2. 可以填写卡券能核销商品的数量上限

3. 【商品数量限制】非必填，不填，则无数量限制

4. 填写后，线上消费和预核销将按照填写上限，校验单据中的商品数量，例如填写“1”，则单据中存在两个商品，则提示“***卡券仅能核销 1 件商品，请修改单据后重试”

5. 一个单据多个卡券场景，每个卡券单独计算上限数量条件，并不会叠加多个券的上限数量

6. 【商品数量限制】在创建卡券后，仍可修改调整

5.4 卡券支持标签相关核销限制

更新说明：

1. 部分商家账套增加此限制条件

2. 线下场景，预核销增加校验逻辑，卡券标签一致时，才可核销，否则提示那些不可一起使用，例如“***与其他卡券标签不同，无法一起使用，请修改后重试”

5.5 ERP 单据使用青果优惠项时，禁止改单

更新说明：

1. 当 ERP 中修改零售单保存时，增加收银类型校验，如果使用了“青果折扣、青果卡券、青果积分、青果储值”中的任一个收银类型，“商品、单价、数量”不允许修改，不允许增加行、删除行

六、商城

6.1 订单详情和电子凭证中的商品图支持默认配图

更新说明：

1. 在我的订单、订单详情与电子凭证中，如果商品图为空，则用默认占位图替代

6.2 客户满意度问卷导出增加门店和导购信息

更新说明：

1. 在购物满意度问卷的导出数据中，增加“门店名称与员工姓名”对应的字段

6.3 增加商品自动下架的通知

更新说明：

1. 部分商家账套增加此提醒

2. 当出现因为 ERP 修改商品型号而引起的青果商品自动下架时，增加短信提醒，提醒相关人员及时维护商品

3. 具体提醒手机号按照商家提供为准

4. 提醒短信内容为：“**商品已自动下架，请及时查看处理”

6.4 重新同步的商品，展示名称不变

更新说明：

1. 当 ERP 修改商品型号触发商品重新同步时，不再重置“商品名称”

七、企微

7.1 群发可剔除部分人

更新说明

1. 在企微群发，针对部分会员的场景，增加“剔除标签”逻辑

2. 在已选的分组和标签的人群的基础上，如果设置了“剔除标签”，则把选择剔除标签相关的会员，从已选的人群中去除

3. 此逻辑同步涉及到：

   1. 大转盘、新品预售、限时折扣、砍价、助理的参与会员中“部分会员”配置项

   2. 卡券包，领取用户限制中的“部分会员”配置项

   3. 定向推券，参与会员中的“部分会员”配置项

7.2 回访任务回访明细导出，增加列表字段

更新说明：

1. 在回访数据的导出内容中，增加“领取员工、领取时间、回访门店”三个字段

八、系统

8.1 菜单栏展开后不自动收起

更新说明：

1. 部分指定商家账套生效

2. 青果后台菜单，展开的二级或三级菜单，不会因为点击其他菜单而收起，仍需保持展开状态，直到手动点击收起

8.2 增加菜单快捷方式

更新说明：

1. 青果后台首页的快捷入口板块，优化为支持编辑

2. 点击编辑，则可增删快捷入口，还可拖拽排序快捷入口

3. 快捷入口最多为 10 个