博远智慧零售V3.12（扫码开单与回访优化）

版本号： 博远智慧零售V3.12

发布时间：2024-8-29

生效范围：所有商家生效

一、版本背景

门店扫码开单场景，是业务场景中高频操作之一，但因为种种原因，经常会出现导购或顾客操作时间长的问题，这时二维码页面会过期失效，从而影响扫码开单的流畅性。

因此我们再扫码开单的二维码页面，增加二维码有效期的倒计时信息，以便导购更好的把控扫码开单流程，从而更流畅的服务顾客，提升工作效率也提升服务质量

二、需求清单

1. 会员

   1. 扫码开单增加倒计时提醒

   2. 扫码开单二维码页面突出门店名称

   3. 回访记录增加图片附件功能

   4. ERP增加“换机提醒记录”菜单

   5. 会员列表及导出增加最近扫码时间且支持筛选

   6. 付费会员卡卡券交互优化

2. 营销

   1. 大转盘抽奖卡券静默领取

   2. 砍价活动的具体名单

   3. 青果核销工具打开默认为卡券核销

   4. 卡券 Logo 增加默认图片

   5. 卡券商品范围可多词筛选增量保存

   6. 卡券限领优化

3. 商城

   1. 消息模板订单评价自定义延时发送

   2. 电子小票，”补充说明：不要显示

   3. 订单退款和待发货等情况，增强提示

   4. 商城 logo 增加删除操作

   5. 海报编辑改成“图文”

   6. 单商品关闭“实时同步”逻辑优化

4. 后台

   1. 短信余额充值提醒，可以自己定义提醒阈值

   2. op 后台改了名字青果后台同步更新

三、会员

3.1 扫码开单增加倒计时提醒

更新说明：

1. 扫码开单页面在，增加倒计时，提醒二维码剩余有效时间

2. 导购点击后，二维码页面刷新，重新计时，顾客需重新扫码

3.2 扫码开单二维码页面突出门店名称

更新说明：

1. 扫码开单页面，以门店名称为主

3.3 回访记录增加图片附件功能

更新说明：

1. 参数设置新增“回访记录”Tab

2. 可配置回访记录是否开启“附件”功能

3. 开启后，需要填写要求上传的附件张数，以及是否必填附件

4. 开启附件必填后，则至少有一个附件才可保存回访记录

更新说明：

1. 附件功能开启后，以下页面的回访页面，均增加附件上传功能

   1. 企微换机提醒填写跟进记录

   2. 商户端后台会员详情

   3. 公众号导购助手会员画像

   4. ERP 会员画像

   5. 销售助手会员画像

3.4 ERP增加“换机提醒记录”菜单

更新说明：

1. 开通企微标准版的商家，ERP 侧新增“换机提醒记录”菜单

2. 提醒记录表字段如图

   1. 提醒日期：该条目提醒触发日期

   2. 提醒导购：该条目触发需要提醒的导购，如果该条目没有提醒导购，则为空

   3. 跟进状态：该条目是否填写跟进回访记录

3. 【跟进】更新操作如下

4. 导购在企微端跟进过，或在后台跟进过，则【跟进】按钮不再展示，跟进状态变更为“已跟进”

5. 内容支持筛选后导出

3.5 会员列表及导出增加最近扫码时间且支持筛选

更新说明：

1. 会员列表增加“上次扫码时间”字段

2. 增加“上次扫码时间”筛选项

3. 会员导出数据增加“上次扫码时间”字段

3.6 付费会员卡卡券交互优化

更新说明：

1. 会员卡权益中，卡券赠送，交互均改成，点击了【添加卡券】后再展示卡券选择组件

四、营销

4.1 大转盘抽奖卡券静默领取

更新说明：

1. 大转盘抽奖，中卡券后，无需手动领取，直接静默推送到顾客卡包

4.2 砍价活动的具体名单

更新说明

1. 帮看记录增加是否为“本次活动拉新”列

2. 判断条件为，帮砍者是通过本次的砍价活动链接完成开卡，即为“是”

4.3 青果核销工具打开默认为卡券核销

更新说明：

1. 公众号和销售助手中，访问青果核销工具，默认展示卡券核销 Tab

4.4 卡券 Logo 增加默认图片

更新说明：

1. 卡券增加默认图片

4.5 卡券商品范围可多次筛选增量保存

更新说明：

1. 选择指定商品可用或指定商品不可用后，选择商品后，修改筛选条件，之前选择商品记录需保留

   1. 比如选了苹果品牌的手机，保存后，再筛选华为品牌添加后保存，之前选择的苹果手机仍旧保持选中状态

4.6 卡券限领优化

更新说明：

1. 卡券详情中的每人限领次数，调整为默认空，且必填

五、商城

5.1 消息模板订单评价自定义延时发送

更新说明：

1. 消费后满意度问卷消息模板，支持配置“延时推送”，默认为空

2. 空或填 0，则为立即推送，填写数字后，则按照指定天数后的同一时间点推送例如：延时 1 天的话，顾客今天 15:00 下单，则明天的 15:00 收到消息

5.2 电子小票，”补充说明：不要显示

更新说明：

1. 电子小票补充说明字段，“补充说明：”标题不展示，仅展示补充说明内容

5.3 订单退款和待发货等情况，增强提示

更新说明：

1. 当存在“待发货、退款待审核”单据时，菜单展示提醒

2. 订单管理“普通订单、积分商城订单、奖品订单、预售订单、砍价订单”Tab 中存在“待发货”订单时，始终存在提醒

5.4 商城 logo 增加删除操作

更新说明：

1. 商城装修，背景与 logo 中的 logo，支持上传后删除

5.5 海报编辑改成“图文”

更新说明：

1. 海报编辑菜单名，改成“图文编辑”

2. 装修跳转规则中，“跳转自定义海报”改为“跳转图文”

   1. 涉及位置分别为

      1. “首页幻灯片”图片跳转规则

      2. “宣传图片”图片跳转规则

      3. “拼图”图片跳转规则

      4. 自定义页面“图片”跳转规则

      5. 积分商城装修-“首页幻灯片”图片跳转规则

5.6 单商品关闭“实时同步”逻辑优化

更新说明：

1. 商城设置中“按门店同步”开关打开状态下，商品如果单独关掉了实时同步，则这个商品在小程序商品详情页，规格库存按照手动设置的总库存来判断是否有货能购买

六、后台

6.1 短信余额充值提醒，可以自己定义提醒阈值

更新说明：

1. 短信余额可配置提醒阈值，以及需要提醒的管理员

2. 当触发提醒阈值时，立即推送短信，且第二天同一时间点再次推送通知

3. 提醒短信内容为：贵司短信余额已不足，请及时查看处理，如已处理请忽略

6.2 运营后台改了名字青果后台同步更新

更新说明：

1. 公司名称与运营后台配置名称保持同步一致