版本号： 博远智慧零售 V3.5

发布时间：2023-9-24

生效范围：**“旧机回收”功能需单独付费开通**

一、版本背景

1.1 长期目标为打造博远回收系统九大优势

  1. 沟通精准高效：回收评估信息，包括图片、参数，通过标准化流程收集，完整展示给审核员，避免审核误差

  2. 业务沉淀：详尽订单数据系统沉淀，能让商家实现对回收业务的分析复盘，掌握门店飞单线索，财务报表有据可依，无需手工账

  3. 系统竞价：不再需维护多个群，系统限时竞价，同时激励服务商及时高效处理审核工作

  4. 系统计算最终报价：报价结果，系统自动移除佣金部分，方便店员报价

  5. 全程内控：全流程系统监控回收付款金额，与资金动态，规避套利损失

  6. 回收款实时到账：回收款实时到账微信、支付宝钱包，无需提供收款码，顾客体验好

  7. 实时发放佣金：系统计算佣金并发放，不再需要人工计算、发红包，实时到账提高店员回收业务积极性

  8. 无需做单：自动同步回收订单实现无需做单，节省人力提高效率

  9. 服务商模式：专业团队，解决商家数据维护难题，助力商家开展回收业务，全包半包模式更是只需要店员拍照下单即可

二、更新清单

提审

  • 3.1 选参数、传照片、录串号商品在一页内完成

  • 3.2 提审增加真实机型名称，作为备注同步到 ERP

待审核

  • 4.1 服务商报价超时后订单自动取消

  • 4.2 导购端可控范围内改价

  • 4.3 店员结束报价、改价与申请付款

处理付款

  • 5.1 以旧换新按钮屏蔽

  • 5.2 系统结算增加支付宝接入

  • 5.3 店长处理付款

  • 5.4 付款状态展示在单独菜单，支付异常处理

  • 5.5 付款成功回执后再同步 ERP 生成旧机回收单

  • 5.6 同步收银类型需要区分微信或支付宝，用备注的方式

  • 5.7 待付款延时隔天后自动取消

订单管理

  • 6.1 订单管理字段增加与命名调整

  • 6.2 订单状态描述增加说明文案

权限

  • 7.1 回收订单权限隔离

ERP

  • 8.1 旧机回收单金额不能改，机型串号可改

  • 8.2 退货可以直接 ERP 发起，不用青果端发起

三、提审

3.1 选参数、传照片、录串号商品在一页内完成

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更新说明：

  1. 在发起代客下回收单时，选择机型后，参数、照片和入库信息，在一个页面内提交

  2. 参数选题全部展示，初始只有第一个选题选项展开，选择后，自动展开第二个选题，以此类推

  3. 照片和入库信息，与选择参数没有前后顺序限制

  4. 如顾客已在小程序发起预约，则导购端点击订单后，参数内容为已选择状态，可继续选择张片和入库信息后提审

3.2 提审增加真实机型名称，作为备注同步到 ERP

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更新说明：

  1. 在提交审核页面，增加“真实机型名称与容量”项图片

  2. 此项为必填项

  3. 同步后，机型名称和备注均展示在旧机回收单的备注中，用逗号隔开

四、待审核

4.1 服务商报价超时后订单自动取消

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更新说明：

  1. 原有规则说明，调整为如下内容

    1. 1、报价截止时间未到，且所有服务商均报价，则立即完成报价，价高者中标，如价格相同，则报价早者中标

    2. 2、报价截止时间未到，且已有服务商报价，则店员择机手动结束报价，价高者中标，如价格相同，则报价早者中标

    3. 3、报价截止时间到，但没有服务商报价，或有服务商报价但店员没有操作结束报价，则订单自动取消

  2. 超时自动取消的订单，原因记录为“审核未完成，自动取消”图片

  3. 如需再次报价，则需要再次重新发起订单报价

4.2 导购端可控范围内改价

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更新说明：

  1. 返佣设置板块增加“议价返佣”项

  2. 可在公司、店长店员的基础上，再增加可浮动修改的议价佣金

  3. 回收订单的佣金，佣金字段增加计入议价佣金，回收佣金增加议价佣金字段，且总佣金增加计入议价佣金图片

4.3 店员结束报价、改价与申请付款

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更新说明：

  1. 系统结算模式下，当已有服务商报价时，则页面刷新后更新展示报价信息

  2. 店员可择机结束报价，进行下一步回收操作

  3. 报价结束后，新增展示【隐藏】按钮

  4. 【隐藏】具体交互受到【导购可查看竞价名字】与【议价佣金】参数控制，具体见下方表格图片

隐藏按钮交互状态说明
【导购可查看竞价明细】 【议价佣金】 短按 长按2秒
开 开 服务商报价信息加密 弹出修改弹窗，调整报价
开 关 服务商报价信息加密 -
关 开 - 弹出修改弹窗，调整报价
关 关 不显示按钮

  1. 改价金额范围=服务商报价-公司佣金-店长佣金-店员佣金

  2. 例如 1000 元服务商报价，公司佣金 100 元，店长店员佣金为 0，议价佣金为 200，则默认展示佣金价格为 700 元，可修改价格范围为 0-900 元

  3. 调整报价，调整保存后，回收报价与中标服务商报价均调整为修改后价格

  4. 价格和客户确认后，点击【申请付款】，补充支付宝收款信息，发起申请

  5. 有查看订单权限，就有申请付款按钮权限

五、处理付款

5.1 以旧换新按钮屏蔽

更新说明：

  1. 【以旧换新】按钮隐藏不展示

5.2 系统结算增加支付宝接入

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更新说明：

  1. 系统自动结算接入支付宝支付

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更新说明：

  1. ERP新增菜单“青果回收付款账户”，可隐藏不显示

  2. 点击【门店付款账户配置】进入配置页面

  3. 所有门店，包括启用的门店，均在此页面展示

  4. 可批量或单独配置门店的支付宝账户

  5. 每个门店可配置多个支付宝账户，默认仅有一个首选账户，商户可自主添加多个备选账户

  6. 如首选账户出现付款异常情况（限额或余额不足），系统将根据配置顺序依次尝试从被选账户付款

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更新说明：

  1. 点击【支付宝账户管理】，则跳转至支付宝账号列表页面

  2. 可新增、编辑、删除支付宝账户

  3. 新增支付宝账号提示链接如下

    1. 如何查看 APPID： https://opendocs.alipay.com/common/02nebp

    2. 如何获取 RSA2 密钥： https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/207/201602469554?ant_source=antsupport

    3. 如何获取支付宝公钥： https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/207/201602487431?ant_source=opendoc

5.3 店长处理付款

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更新说明：

  1. 在系统结算模式下，导购端处理付款如上图

  2. 在列表页点击【付款申请】，则跳转至详情页并直接弹出收款人信息弹窗

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更新说明：

  1. 同意付款后，展示付款结果，3秒轮训更新付款状态

  2. 如失败，则可点击【修改收款人信息】按钮，调整信息后再次发起

  3. 关闭弹窗后的失败状态与处理入口如下图片

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更新说明：

  1. 订单付款完成后，店长和店员均可在页面右上角点击【查看结果】，了解实际服务商报价与成交的回收单价

5.4 付款状态展示在单独菜单，支付异常处理

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更新说明：

  1. 回收订单页面增加“付款明细”Tab

  2. 系统结算模式下，已经处理付款的订单，在这里展示，不包括手动付款的订单

  3. 筛选项和具体字段如图所示

  4. 点击“回收单号”字段，可跳转到“回收订单”Tab，该单号的搜索结果页

  5. 如订单付款状态为“支付失败”，且可点击【再次支付】，经过二次确认后，再次发起付款图片

  6. 发起付款需再次校验订单付款状态，如已经完成付款，则 Toast 提示“已付款，无需重复付款”

  7. 如订单需要修改收款人信息，可点击【修改收款人信息】按钮，修改收款人的姓名和支付宝账号图片

  8. 【查看记录】按钮，可查看详细的支付记录图片

  9. 如顾客手机号为店员手机号，则在会员姓名旁提示“疑似店员”

5.5 付款成功回执后再同步 ERP 生成旧机回收单

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更新说明：

  1. 当付款收到支付平台成功回执信息，再调 ERP 接口生成旧机回收单，完成旧机入库

5.6 同步收银类型需要区分微信或支付宝，用备注的方式

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更新说明：

  1. 系统结算模式下，当订单付款完成，同步生成旧机回收单，在备注项中展示支付方式，与支付宝付款账号信息

  2. 与真实机型和成色问题的内容合并展示，并用逗号隔开

5.7 待付款延时隔天后自动取消

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更新说明:

  1. 当订单处于待付款状态，隔天自动取消

  2. 例如 8 月 15 日的订单，一直处于待付款状态，则 8 月 16 日 00:00:00 该订单系统自动取消

  3. 取消原因填入：付款当天未处理

六、订单管理

6.1 订单管理字段增加与命名调整

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更新说明：

  1. 商户端后台与 ERP 回收订单管理列表，增加“收款人信息”字段

  2. 在系统结算模式下，订单的申请付款人与收款人信息记录并展示再此字段，示例如下

    1. 收款人信息：李四 18812556689

  3. “审核价格”更名为“报价金额”，与 ERP 相同

  4. “成交价格”更名为“回收单价”，与 ERP 相同

6.2 订单状态描述增加说明文案

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更新说明：

  1. 回收订单管理列表的“订单处理”字段，增加描述文案具体如下

    1. 处理方式：订单在待付款时选择的处理方式，换新机，或是处理付款

    2. 付款状态：订单当前是否完成付款

    3. 新机零售单据号：去换机做单生成的零售单单据号

    4. 旧机零售单据号：与回收单串号相关的零售单单据号

七、权限

7.1 回收订单权限隔离

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更新说明：

  1. 回收订单列表数据根据当前登录员工门店归属默认进行隔离展示

    1. 店长角色，仅可见自己归属门店以及下属门店的相关回收订单

    2. 其他角色，仅可见自己提审或者自己门店待提审（线上预约）的订单

  2. 隔离影响范围包括

    1. 商户端后台与 ERP：“待办清单、回收订单、回收退单、同步异常订单、付款明细”5 个 Tab 页面中的订单列表数据

    2. 导购端：回收管理列表

八、ERP

8.1 旧机回收单金额不能改，机型串号可改

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更新说明：

  1. 同步 ERP 生成的“旧机回收单”调整为金额不可修改，但串号和商品名称、仓库字段可以修改

8.2 退货可以直接 ERP 发起，不用青果端发起

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更新说明：

  1. 旧机退货权限支持参数控制，支持可选择是否让员工直接在 ERP 侧发起旧机退货

  2. 付款金额需线下处理，此环节人工判断是否操作退货

文档更新时间: 2025-04-03 16:14   作者：马万顺