企业微信

业务背景

现如今来说，各行各业的工作交流都离不开微信这座与客户交流的桥梁，但是管理人员面临公司运营过程中的多个痛点,比如获客成本高，用户留存难、工作效率低，服务质量差等问题。但是由于企业微信的出现，快速的解决了这些痛点

业务痛点

1、获客成本越来越高，又没有对用户做深度留存，不仅不利于沉淀复购，也浪费了许多的精力和成本，而且员工离职了怕客户一起带走
2、对用户无法达到高效的快捷回复、统一管理，数据统计与分析、用户画像分析纯靠人工
3、信用购售后咨询，政策多回答不上来，新机上市规格参数记不住
4、微信个人号的安全性不高，操作不当容易导致封号，辛苦沉淀的私域客源打水漂
5、聊天记录无法追踪质检，辱骂拉黑客户、消极怠工、敷衍应付客户、飞单、走私单等严重损害企业利益行为无法监管
6、无法实现各大电商平台数据互通，不能快速掌握用户喜好，营销无从下手，推送产品时受限于平台之间繁琐的跳转流程
7、缺乏官方身份认证背书，营销时缺乏品牌公信力，用户信任感不足

解决方案

1、标签同步：会员标签支持实时同步，多端添加标签均可互相同步
2、企微标记：会员管理可查看是否已加企业微信，拉新情况一目了然
3、会员画像：基于会员消费行为生成全面的会员画像，还可看到会员卡券、积分等情况，让营销更精准
4、聊天工具：导购与会员企微聊天可快捷查看详细的会员画像
5、离职继承：系统自动分配或者管理员手动分配给指定店员。
6、换机临期提醒：换机频率安卓16个月，苹果37个月，客户购买新机后，到达换机时间系统自动提醒店员
7、业务提醒：订单动态基于企业微信实时提醒
8、自动化运营：节假日活动信息，可基于标签与会员分组，实现精准群发
9、企微朋友圈：公司重大活动或促销信息，店员一键转发到客户朋友圈