1. 零售定金在线支付操作流程

其他单据的收银流程与此类似

步骤：

  1. 进入零售定金界面：
    点击菜单，进入“零售定金”页面。

  2. 选择门店：
    选择本次收款的门店，确保收款流程关联到正确的门店。

  3. 选择在线支付方式：
    选择在线收款方式。选择后，系统会在收银信息中新增一行，并在该行的操作列显示以下功能链接：

     扫码枪 - 二维码 - 刷新 - 删除

  4. 输入收款金额并发起收银：
    输入本次收款的金额，询问客户想要使用的支付方式，并点击发起收银。

  5. 扫码枪操作：

  • 使用连接电脑的扫码枪扫描客户的付款码完成支付。
  • 支付成功后，需手动点击关闭二维码提示。
  • 注意：任何品牌的扫码枪都可使用。
  1. 二维码支付：
  • 系统将弹出一个支付二维码，顾客可使用微信或支付宝扫码支付。
  • 支付过程中，系统会自动弹窗提示支付进度，支付成功后会自动关闭该弹窗。

  1. 确认支付成功：
    支付成功后，收银信息中的当前明细行会显示“外部单号”，且收银金额变为只读状态，无法修改。

  2. 保存单据：
    最后，确认所有信息无误后，点击保存单据。

2. 退款功能操作流程

客户买了东西后不要，或者付了定金又不买，需要退款怎么办？
按现有的流程正常退款，然后找财务审核，审核通过后钱会按原路返回到客户的付款账户。
零售单据举例：

  1. 做零售退货单，选择实际退款的方式，如在线支付收款1000，退款时会自动带出收银金额显示-1000.

    • 注意，金额也是可以修改的，按实际的业务就可以
    • 比如1000，退款时退900，也可以支持，直接把退款金额修改成-900，退款时会按900直接退到付款账户。
    • 或者收款的时候在线支付收款1000，退款的时候现金退，可以把在线收款的收银信息行删除，然后把现金改成1000.
    1. 财务审核

3. 异常情况处理

  1. 避免网页关闭：
    在客户支付过程中，请勿关闭网页，耐心等待客户完成付款。

  2. 重新发起收款：
    如果客户反馈支付失败，可以根据原有支付方式重新发起收款。

  3. 网页关闭后的处理：
    若客户支付成功但网页意外关闭，可通过“在线支付明细”查询交易是否成功。
    菜单路径：零售管理 - 在线支付 - 在线交易明细。

  4. 支付成功但未显示外部单号：
    若支付成功，但未生成外部单号，可在单据页面通过放大镜图标手动选择当前支付成功的交易。系统将自动填充收银方式、外部单号及收银金额。

  5. 支付失败但客户成功支付的处理：
    如果系统提示支付失败，但客户已成功支付，可以在支付失败的单据中点击“刷新”按钮，查询支付状态。状态刷新成功后，回到单据页面，通过放大镜图标选择该笔交易。